Responsable de quartier (Non publié)

Proposé

Soumis par Membre 21631 le 13-aoû-2019

Présentation de Lulu dans ma rue :

 

Lulu dans ma rue réinvente la conciergerie de quartier !

 

Pour chaque petit souci du quotidien (fixer une tringle à rideau, arroser vos plantes pendant les vacances, vous aider pour un déménagement ou installer votre box), votre concierge de quartier vous trouve les personnes qu'il vous faut, près de chez vous. Ces personnes s’appellent les Lulus, ils sont micro-entrepreneurs, ils ont 1000 talents et adorent rendre service !

 

La première conciergerie Lulu a ouvert en mai 2015 à St Paul (4e arrondissement de Paris) dans un ancien kiosque à journaux, recyclé sur mesure pour l’occasion. En quelques mois, c’est un succès gigantesque ! Le kiosque devient aussi très vite un lieu central de la vie de quartier : bibliothèque participative, fêtes & apéros de quartier, ateliers, papotage, cafés et animations en tout genre, c'est un kiosque vivant !

 

Fin 2016, Lulu dans ma rue commence son déploiement dans tout Paris grâce à la signature d’une convention avec la Ville de Paris. C’est le début d’une grande épopée !

 

Aujourd’hui, Lulu dans ma rue c’est une ESUS (entreprise solidaire d’utilité sociale) avec 10 kiosques et corners à Paris, 700 Lulus et plus de 100 000 prestations effectuées. Et surtout, Lulu dans ma rue c’est une aventure un peu folle. Une aventure à laquelle plus de 65 collaborateurs participent chaque jour, et autant vous dire qu’ils y prennent un pied fou !

 

Ta mission si tu l’acceptes :

 

L’équipe quartiers, c’est l’équipe qui représente Lulu dans ma rue sur le territoire : dans les kiosques et les corners. Cette équipe est au centre du dispositif de Lulu dans ma rue.

 

La mission de l’équipe quartier ? Etre le contact privilégié des Lulus et des clients. Chaque kiosque est tenu par un duo : un responsable de quartier et un animateur. Ton job principal en tant que responsable de quartier est de développer, piloter et fidéliser ta communauté de Lulus autour des objectifs suivants : qualité de service & niveau d’activité des Lulus.

 

1. Développement de la communauté de Lulus du quartier :

-Sourcing : campagnes de recrutement en kiosque, actions de communication terrain, identification des réseaux locaux pertinents
-Référencement : animation des réunions collectives d’information, accompagnement administratif des candidats, orientations des candidats sur le logiciel de candidature (Salesforce)
-Activation : RDV d’activation avec chaque nouveau Lulu et demi-journée d’intégration
-

2. Suivi de la communauté de Lulus du quartier :

-Suivi trimestriel des Lulus dans leur activité opérationnelle et commerciale
-Accompagnement sur des problématiques administratives, sur l’utilisation de l’application, sur la qualité de service et sur d’éventuels litiges
-Identification et accompagnement des Lulus en difficulté
-Sorties éventuelles des Lulus
-

3. Développement du chiffre d’affaires généré par le kiosque et animation de la vie de quartier :

-Promotion et communication du projet auprès des riverains
-Prise des commandes et suivi des demandes & réclamations
-Développement du portefeuille clients
-Compréhension des besoins des clients et développement de la satisfaction clients
-Organisation d’événements de quartier
-Relations avec les associations locales et maisons des associations et développement de projets communs
-Renforcement du lien avec les commerces du quartier
-Santé physique du kiosque (entretiens, fournitures, etc.)
 

Candidat.e idéal.e :

 

Tes talents :

•Tu es à l’écoute et pédagogue
•Tu as une fibre business forte
•Tu aimes bien parler à des gens que tu ne connais pas
•Tu as de l’humour
•Tu aimes les challenges
•Tu es adaptable et énergique

 

Ce que tu trouveras chez Lulu :

•De l’autonomie et des responsabilités (beaucoup !)
•Un parcours d'intégration de 2 semaines en immersion dans les différentes équipes de la boîte
•Des gens un peu fous mais hyper solidaires
•Des trucs à manger un peu à toute heure

 

Si tu as envie de participer à notre épopée, envoie un CV et une petite lettre de motivation (facultative) à Geneviève [email protected]

Tu peux aussi passer nous voir au kiosque, on offre le café !

 

Lieu : Paris

Contrat : CDD de 9 mois (avec opportunité de CDI ensuite)

Début du contrat : ASAP

Rémunération 1ère année : fixe mensuel de 1700 euros bruts + variable trimestriel de 450 € bruts max sur objectifs


Expire le: 13 09 2019