2 nouveaux postes Offre d'emploi CDI CDD Ecoutant social (H/F) - Numéro d'urgence sociale 115 - Interlogement 93 (Montreuil)

Proposé

Soumis par Membre 22196 le 27-mai-2019

Ecoutant social 115 H/F

  • 105 Boulevard Chanzy, 93100 Montreuil, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

L’association

Interlogement93 est un réseau associatif de 45 associations de la seine Saint Denis. Basée à Montreuil, l’association porte le SIAO du 93 et gère différents dispositifs d’accompagnement et de gestion locative sociale, destinés aux publics rencontrant des difficultés pour accéder ou se maintenir dans un logement (AVDL, Solibail, Logement d’abord, etc.).

Description du poste

Les missions

Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous accueillez les personnes appelantes, usagers et/ou partenaires. Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande. Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant. Vous l'orientez vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement) ou l'informez en l'absence de solution.

Vous informez et proposez toute solution ou prestation répondant aux besoins de l'appelant. Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Planning hebdomadaire du lundi au dimanche
3 à 4 nuits par mois organisée sur une semaine.

Qualifications

Le profil recherché

Obligatoirement bilingue, votre maîtrise d'une troisième langue sera appréciée. Vous avez une bonne communication orale et écrite et bénéficiez d'un bon esprit de synthèse.

De formation Bac à Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une expérience auprès des publics en difficulté sociale et/ou d’une expérience dans l’environnement centre de contact, centre d'appel, en tant qu'opérateur téléphonique. Votre  connaissance du secteur social et du secteur associatif sera appréciée.

Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe, d'autonomie et d'un certain sens des responsabilités. Votre excellent relationnel, votre écoute, votre discrétion et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

Types de contrat  : Plusieurs CDD et CDI à pourvoir en janvier
Temps de travail : Temps Plein 
Horaires : Du lundi au dimanche sur roulement Horaires décalés, nuits et week-ends
Planning hebdomadaire du lundi au dimanche
3 à 4 nuits par mois organisée sur une semaine.

Rémunération : CCN 66 – rémunération en fonction de votre expérience (grille animateur socio-éducatif)

 

 

 


Expire le: 28 05 2020